購物須知

一、付款方式

1. 信用卡付款
在Papaoligo官網提交訂單後,網頁將會轉往台新銀行授權頁面;交易全程採用 SSL 256 bits 安全加密機制,且信用卡資料將不會儲存於網站,您可以安心地使用信用卡付款! (信用卡支援國內 Visa、MasterCard 或 JCB。)

2. 超商取貨付款
商品將寄至您所選擇 7-11 門市,商品到達時會以簡訊通知您取件。


二、運送方式

1. 宅配到府
訂購商品將由新竹貨運協助寄出,在您下單時選擇新竹貨運 - 常溫。

宅配包裹配送範圍:
台灣本島各地各縣市、澎湖部分地區、金門部分地區(大金門、小金門)、小琉球、馬祖全部地區、綠島。

註:以下區域恕不提供宅配包裹收送服務
宜蘭縣-釣魚台列嶼(全),高雄市-東沙(全)、南沙(全),澎湖縣-馬公(虎井島、桶盤島)、望安(全)、七美(全)、白沙(大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼),金門縣-烈嶼(大膽島、二膽島)、烏坵(全),台東縣-蘭嶼(全)。
離島以海運配送,出貨後約三到五個工作天會配達。

※ 若商品延遲送達請聯繫Papaoligo客服專線:0800-658-658 ,我們將全力協助您聯繫宅配人員追蹤商品實際運送狀況。


2. 超商取貨
因為超商距離不同,而有送達時間差異;平均而言,「商品將在訂單出貨後的三到五個工作天內送達」,屆時將以簡訊通知您前往取貨。

※ 因超商取貨有材積限制,單筆訂單金額限 20,000 元以下。
     若單筆訂單超過 20,000 元,建議您選擇新竹物流的方式,讓商品能更快為您配送至府上。
※ 如果以信用卡付款,在超商取貨時請務必攜帶身分證件前往取貨,下單時也必須以證件名稱作為收件人大名。


三、到貨時間

1. 宅配到府
在訂單成立後的下一個工作天會為您出貨,在一到二個工作天內便能收到您的商品。

2. 超商取貨付款
在訂單成立後的一到二個工作天會為您出貨,因為超商距離不同,而有送達時間差異,平均而言,商品將在出貨後的三到五個工作天內送達,屆時將以簡訊通知您前往取貨。


四、運費計算方式
1. 宅配到府費用 80 元。
如果使用購物金或優惠代碼折抵產品金額後低於 1000 元或是零元包裹,仍需要支付 80 元宅配費用。

2. 超商運費63元。
如果使用購物金或優惠代碼折抵產品金額後低於 1000 元或是零元包裹,仍需要支付 63元宅配費用。

五、發票處理程序
Papaoligo糖老爹 為響應環保,將以電子雲端發票形式開立,不主動提供個人戶紙本發票。
下單時,您將可選擇發票類型如下:

1. 電子雲端發票
系統會優先以「會員載具(會員帳號)」作為儲存電子發票載具,另外您也可選擇共通性載具(手機條碼/自然人憑證)儲存,並利用財政部電子發票平台查詢消費紀錄。

2. 捐贈發票
請於填寫訂單步驟時,發票類型選取捐贈發票及捐贈單位。

3. 公司戶發票(需填寫統編及抬頭,如需報帳請選此)
若欲索取公司戶發票證明,發票類型請選取公司戶發票,並填寫統編及公司抬頭。

 依統一發票使用辦法規定,發票一經開立不得任意更改或改開發票,結帳時請務必確認資訊正確。
 每一筆訂單之發票僅開立乙次正本,若遺失怒不補發。
 付款完成後,由系統自動開立發票,發票開立時系統將發送開立通知及發票資訊至您的訂單 E-mail 中。

六、退換貨承諾
若您收到產品出現外包裝瑕疵、破損等問題,或對於產品使用上沒有達到預期的效果或感受,麻煩您來電 0800-658-658 或透過一對一客服與Papaoligo客服專員聯繫,我們將了解您的使用狀態,並盡速為您辦理退換貨。退換貨詳細說明請參考退換貨說明

七、訂單查詢
您可以使用以下方式查詢您的訂單:

1. 帳戶查詢
若您曾經在Papaoligo網站建立帳戶,您可以在網頁右上方選單「會員中心」中,點選「訂單」就可以查看訂單記錄。
• 如果是在未登入會員狀態下訂購產品,訂單記錄與購物金則不會被記錄在會員資料中。

2. Email 查詢
將您的問題以電子郵件寄送至 service-tw@papa-oligo.com,讓Papaoligo客服為您查詢

3. 電話查詢
在工作日的 9:00 - 18:00,歡迎撥打 0800-658-658 ,讓Papaoligo客服為您查詢

4. 線上客服查詢
在工作日的 9:00 - 18:00,透過 LINE 或是 Facebook Messenger,讓Papaoligo客服為您查詢。

謝謝您對Papaoligo糖老爹的支持,希望您在Papaoligo網站有愉快的購物體驗,若有任何問題,歡迎與我們聯繫!