一、商品鑑賞期
糖老爹益生元為使您更輕鬆簡單購入商品,並依照消費者保護法規定,從商品抵達您手上開始,您即擁有七天商品鑑賞期(七天含假日)。
如有退換貨需求,請於收到商品七天內聯絡糖老爹益生元客服人員,並提供您的「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料,客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
※若您已收到紙本發票,退貨時請連同「購物發票」一併退回
二、退換貨須知
退貨商品須為未經拆封使用,或非人為瑕疵所造成的污損、故障,並保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒及贈品),在糖老爹益生元 可再次轉賣之狀態,否則恕不接受退貨。若有不清楚商品退貨的標準,請與糖老爹益生元 客服人員聯繫。
以下情況可以接受退換貨:
1. 因本公司疏失,包含:送錯商品、運送中外包裝毀損、商品有瑕疵等,皆可在七天商品鑑賞期內,向客服人員提出退換貨需求。
2. 若因個人因素退/換貨,產品及贈品未經拆封使用,亦可在七天商品鑑賞期內,向客服人員提出退換貨需求,退貨所產生之運費,則必須由消費者自行負擔。
以下情況無法接受退貨:
1. 超過七天的商品鑑賞期。
2. 商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
3. 退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。
4. 惡意或大量退貨。
5. 因個人因素而申請退貨、退費者,若下一次再訂購相同商品,則無法要求再次退貨、退費 (其他因素而申請退貨退費者則依 糖老爹益生元 評估是否符合退貨標準而進行)。
三、退換貨流程
換貨流程
聯絡客服人員 →確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 將商品與發票郵寄到 ( 24446新北市林口區中山路250號2樓之2 糖老爹生技收 0800-658-658) → 本公司收貨後檢查確認 → 新品配送
退貨流程
聯絡客服人員 →確認可退貨 → 準備完整商品及發票 → 將商品與發票郵寄到 ( 24446新北市林口區中山路250號2樓之2 糖老爹生技收 0800-658-658) → 本公司收貨後檢查確認 → 款項退回
退款說明
信用卡付款者:確認退貨成功後,本公司會直接把退款費用,刷退至您付款的信用卡帳戶中
四、注意事項
選擇超商付款取貨,達到2次未取貨紀錄者,往後訂購時只能"先付款,再取貨"。