凡是在Papaoligo官網完成的台灣本地訂單，皆享有14天無條件退貨服務。

Papaoligo想和你一起找到『簡單健康』的真實需求，因為我們對所有產品都抱持堅定的信心，相信你只要能持續補充一定會有改善，所以主動延長退換貨的服務到14天，讓你更安心地體驗Papaoligo的產品。 

每一款Papaoligo產品都是獨一無二的，在下單之前，邀請你先閱讀產品頁面與評論。也歡迎你透過線上客服諮詢，讓我們能夠更完整地向你解釋每個產品能帶來的好處。

1. 需在官網購買並有訂單編號紀錄。
2. 退貨之產品尚未有購買紀錄。
3. 符合14天無條件退貨辦法。
   
   (以上皆需符合。)

• 14天該怎麼計算?
  會依據物流系統顯示取貨、簽收日期之隔日開始計算 14 天。
  (7-11 取貨時間為 6/1 18:05，6/2 為起算第一天。)
   
• 收到有瑕疵的產品怎麼辦？
  如果你在Papaoligo官網購買的產品有瑕疵、或對產品有疑慮，都可以在收到產品 14 天內透過線上客服與我們聯繫，讓客服夥伴為你服務。或是透過免付費客服電話，讓我們可以更快速地協助你解決問題。
   
• 產品已經開封使用還可以辦理退貨嗎？
  可以的，消費者對於產品使用之前總是會有些許不安心感和疑惑，這也是我們推出 14 天無條件退貨承諾的初衷－幫助你無後顧之憂地找到適合的產品。
   
• 官網退貨程序
  1. 請聯繫「線上客服」提出退貨申請，並索取退貨申請表。
  
  
  2. 完成填寫退貨申請表單。
  
  
  3. 至會員註冊信箱中查收 7-11 退貨便代碼，前往鄰近  7-11 門市完成寄件。
  
  
  4. Papaoligo收到商品並驗貨完成後的 30 個工作天完成退款，並同步透過 官網信件/手機簡訊通知。
  
  
  5. 退貨便代碼只在產生後的 7 天內有效，請務必在 7 天內，妥善包裝好商品後，將包裹攜至 7-11 門市寄出。

以下幾種情形可能導致你無法順利完成退貨申請：

1. 非透過Papaoligo官網購買之產品。
2. 申請退貨時間超過訂單完成 14 天後。
3. 過去曾經退貨過相同的產品，重複申請。
4. 退貨包裹與退貨明細不符。
5. 海外訂單目前並無此服務。

⭐️客服小提醒：每張訂單僅享有一次退貨服務，請您確實驗收產品後再進行退貨，避免爭議發生。

如果有其他特殊的退貨/退款需求或任何問題都可以透過線上客服與我們聯繫，我們會在客服服務時間內協助你處理。

Papaoligo有保留服務規則之變更，審核退貨及拒絕之權利。
 

• 14天無條件退貨承諾，僅限同款商品首購可適用
  案例1：已經購買過A產品，第二次訂購A產品時，不享有此服務。
  案例2：已購買A產品、第二次購買B產品，B產品享有此服務。
   
• 退貨時贈品需要退回嗎？
  在申請退貨時會由客服確認退貨的內容，請依據退貨申請明細寄回產品，以便完成退貨。(活動贈品亦視為退回產品；下單禮則無需退回。)
   
• 辦理退貨之後多久就可以收到退款？
  1. 在收到退貨產品的 30 個工作天，我們會將款項以訂單原付款方式退款，完成退款也會收到手機簡訊通知。
  2. 訂單交易中使用折抵的購物金會在退款程序中依到期日全額退回。
  3. 訂單交易中新增回饋購物金也會全額扣除。
  4. 如回饋購物金已在其他訂單使用，則會再退回的折抵購物金扣除。
  5. 已使用的優惠代碼將無法重新補發。
   
• 辦理「14天無條件退貨承諾」退貨是否要自行負擔運費？
  不需要，這個服務是免費的。