我們想和你一起，找到簡單健康的真實需求，希望『14天無條件退貨承諾』能讓你更安心地選擇。 我們對於所研發的產品抱持著信心，只要連續補充一定有改善，因而延長退換貨的服務到14天，希望能讓你在選擇的過程中能少一些不確定性、也邀請你一起體驗Papaoligo的產品。 

每一款Papaoligo產品都是獨一無二的，在下單之前，邀請你先閱讀產品頁面與評論。也歡迎你透過線上客服諮詢，讓我們能夠更完整地向你解釋每個產品能帶來的好處。

1. 需在官網購買並有訂單編號紀錄。
2. 退貨之產品尚未有購買紀錄。
3. 符合14天無條件退貨辦法。
   
   (以上皆需符合。)

• 14天該怎麼計算?
  會依據物流系統顯示取貨、簽收日期之隔日開始計算14天。
  (7-11 取貨時間為6/1 18:05，6/2為起算第一天。)
   
•  收到有瑕疵的產品怎麼辦？
  如果你在Papaoligo官網購買的產品有瑕疵、或對產品有疑慮，都可以在收到產品14天內透過線上客服與我們聯繫，讓客服夥伴為你服務。或是透過免付費客服電話，讓我們可以更快速地協助你解決問題。
   
• 產品已經開封使用還可以辦理退貨嗎？
  可以的，消費者對於產品使用之前總是會有些許不安心感和疑惑，這也是我們推出14 天無條件退貨承諾的初衷－幫助你無後顧之憂地找到適合的產品。
   
• 官網退貨程序
  1、請聯繫「線上客服」提出退貨申請，並索取退貨申請表
  2、完成填寫退貨申請表單
  3、至會員註冊信箱中查收711退貨便代碼，前往鄰近 7-11 門市完成寄件
  4、Papaoligo收到商品並驗貨完成後的30個工作天完成退款，並同步透過 官網信件/手機簡訊通知
  
  退貨便代碼只在產生後的7天內有效，請務必在7天內，妥善包裝好商品後，將包裹攜至 7-11 門市寄出。

以下幾種情形可能導致你無法順利完成退貨申請：

1. 非透過Papaoligo官網購買之產品。
2. 申請退貨時間超過訂單完成14天後。
3. 過去曾經退貨過相同的產品，重複申請。
4. 退貨包裹與退貨明細不符。
5. 海外訂單目前並無此服務。

⭐️客服小提醒：每張訂單僅享有一次退貨服務，請您確實驗收產品後再進行退貨，避免爭議發生。

如果有其他特殊的退貨/退款需求或任何問題都可以透過線上客服與我們聯繫，我們會在客服服務時間內協助你處理。

Papaoligo有保留服務規則之變更，審核退貨及拒絕之權利。